Szállítási szabályzat

A Zümi rendeléseket Magyarország területén belül GLS és MPL futárszolgálattal kézbesítjük.

Szállítási idő

A rendeléseket igyekszünk a lehető leghamarabb feldolgozni és átadni a futárszolgálatnak.

A várható szállítási idő általában:

1–2 munkanap

A szállítási idő a rendelés feldolgozásától és a futárszolgálat aktuális leterheltségétől függően változhat. Hétvégén és munkaszüneti napokon a csomagfeladás és kézbesítés szünetelhet.

Szállítási módok

A rendeléseket az alábbi szolgáltatókkal kézbesítjük:

• GLS futárszolgálat

• MPL futárszolgálat

A pontosan elérhető szállítási módok a pénztár oldalon jelennek meg.

Szállítási díj

A szállítási díj a rendelés értékétől és a választott szállítási módtól függően kerül kiszámításra a pénztár oldalon.

20.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Az ingyenes szállítás Magyarország területén belüli rendelésekre érvényes.

Rendelés feldolgozása

A sikeresen leadott rendelésekről e-mailes visszaigazolást küldünk.

A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel. A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon kezdjük feldolgozni.

Amint a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, a vásárló értesítést kaphat a kézbesítés részleteiről és a csomag követéséről.

Csomagkövetés

A futárszolgálat a csomag feladását követően értesítést küldhet a megadott e-mail címre vagy telefonszámra.

A csomagkövetési információk segítségével nyomon követhető a rendelés aktuális állapota és a várható kézbesítési idő.

Sikertelen kézbesítés

Kérjük, a rendelés leadásakor pontos szállítási címet, telefonszámot és e-mail címet adj meg, hogy a futárszolgálat el tudjon érni a kézbesítéssel kapcsolatban.

Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a saját szabályzata szerint újabb kézbesítést kísérelhet meg, vagy értesítést küldhet a csomag átvételének további lehetőségeiről.

Ha a csomag nem kerül átvételre, és visszaküldésre kerül hozzánk, a rendelés újbóli kiküldésének díja a vásárlót terhelheti.

Sérült csomag

Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint jelezd ezt a futárnak az átvételkor, és vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb.

Kérjük, őrizd meg a sérült csomagolást és készíts fényképet a sérülésről, hogy segíteni tudjunk az ügyintézésben.

Hiányos vagy hibás rendelés

Ha a rendelésed hiányosan, hibás termékkel vagy nem a megrendelt termékkel érkezik meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az átvételt követően minél hamarabb.

Az ügyintézéshez kérhetjük a rendelési számot, a rendeléshez használt nevet és fényképet a kapott csomagról vagy termékről.

Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken keresztül.

Kérjük, az üzenetben mindig tüntesd fel a rendelési számodat, hogy gyorsabban segíthessünk.